作为一名优秀的房产经纪人最需要的就是一颗真诚的心，和一种对人对事认真的态度。客户如果给你极大的信任，是因为你在某个地方打动了他。在这里，我想与大家分享一下，希望帮助更多的房产经纪人，为我们赢得更多的客户，更多的信任。

一、不以单小而不为

“人人生而平等”是我人生理念始终贯穿的一个观点。不论地位高低、官职大小、财力强弱，在我服务的过程中对所有的客户都是用尽全力，始终如一。记得，有对夫妻通过我买了一套15万的房子，其中贷款7.7万，其他的费用全是靠亲戚拼拼凑凑才好不容易凑齐的。客户在成交之后动情地对我说：“您知道我为什么要在您这买房吗？因为我在你的身上看不到一丝的不屑与轻慢。在我找房、看房过程中，受到太多中介冷落与鄙夷的神情。非常感谢您，这么真心地对待我们，没有因为我们经济实力不好而有任何的偏见。以后我们换大房子还找您。”客户的话语很简单，但更坚定了我的信念：不管单子大与小，只要客户是真心想要买房，那我就必须尽全力去维护，实现他的购房计划。只要尊重客户，肯定能得到他们的理解与信任。

二、尊重与信任并行

在房价涨幅较快的情况下，房产经纪比较难把握的是房主的心理。谈判桌上房主突然坐地涨价，当然得到的结果就是不欢而散。有一次，在谈单时，房主突然变卦，提高房价。这时，我主要的工作就是耐心维护好房主。虽然当天没有成交，但是在后来的跟踪过程中，我始终保持一种尊重的态度，尊重房主提价，但同时我也对他的房子、买方的心理变化进行了分析。最后房主同意成交，还拒绝了客户跑私单的要求，房主觉得应该对得起我的劳动。其实我没有做什么，只是做了一名房产经纪人应该做的事，房主却回报给我最大的信任。理解万岁，你尊重他，他一定会信任你。就是这么简单。

三、学会换位思考

每个人的角色不同，立场就会不同。这就要求我们经纪人在恰当的时候进行换位思考，从上下资源的两个方面进行协调，特别是在后期的服务上。许多纠纷都是小事引发，我们要不断变换角色，在买卖双方中间积极协调。每每有人问我为什么从不对客户生气、房主生气，我觉得，他们都有自己处理选择的权利，我们只有做到我们应该尽的责任，多从他们的角度去看待问题、处理问题，那么就会很容易的得到他们的信任，一切问题也会迎刃而解。

四、服务至关重要

我们提倡一种优质服务的意识，那就是一切从成单开始。顾客在我们公司成交，是信任我们能为他们办事，买的是服务，买的是放心。优质服务不是我们业务展开的口号，而是大家认真工作的基础。微笑能带给人愉悦的心情，我们面对客户时就像照镜子一样，你对他微笑，他一定也会还你同样的微笑，良好的合作就从此开始了。有个客户在我这既买了房也卖了房，当他给我的短信中提到“所有手续办完，我送你一面锦旗”时，我再次明白服务的重要性。我们应该主动些，让顾客更放心地在我们这里进行交易。千里之行始于足下，只要我们为客户提供最优质、最专业的服务，那么必定能够赢得更多客户的信任。

记得有句：安得广厦千万间，大蔽天下寒士俱欢颜！作为房产经纪人，想到自己可以为需要的人买到心仪的房子，有一种崇高的感觉！我庆幸能在不断地沟通和工作中得到了心灵的充实。我想许许多多和我一样喜欢并从事这一行的人，一定有着累并快乐的感觉。我们都相信一点一点的努力，会让客户的信任一点一点向我们靠近，更能一点一点的成就我们的未来！相信明天会更美好！